DESKRIPSI:
Loyalitas pelanggan merupakan kecenderungan pelanggan untuk membeli sebuah produk atau menggunakan jasa yang diberikan oleh suatu perusahaan dengan tingkat konsistensi yang tinggi. Loyalitas pelanggan akan menjadi kunci sukses tidak hanya dalam jangka pendek tetapi keunggulan bersaing secara berkelanjutan. Loyalitas pelanggan memainkan peran penting dalam kesuksesan suatu perusahaan, baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Ketika pelanggan memiliki tingkat loyalitas yang tinggi terhadap sebuah merek atau perusahaan, mereka cenderung memilih terus-menerus membeli produk atau menggunakan jasa yang diberikan oleh perusahaan tersebut.
JUDUL BUKU :
MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN
PENGARANG :
Dr. Verawaty, SE., MM.
NO ISBN : –
TAHUN : 2023